Продавати розумно

Багатоканальна платформа для автоматизації підтримки клієнтів та маркетингу для електронної комерції

SaleSmartly - це SaaS-платформа, створена для транскордонних магазинів електронної комерції та веб-сайтів брендів. Платформа поєднує в собі багатоканальну підтримку клієнтів, автоматизацію маркетингу, CRM та аналітику даних, щоб допомогти компаніям підвищити коефіцієнт конверсії, швидкість реагування та операційну ефективність через кілька каналів зв'язку.

Що таке SaleSmartly?

SaleSmartly - це багатоканальна платформа для комунікації та залучення клієнтів, яка централізує запити клієнтів з онлайн-чату на веб-сайті, додатків для обміну повідомленнями та соціальних мереж в єдиному робочому просторі. Команди можуть керувати розмовами з WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, електронної пошти та інших каналів за допомогою сповіщень у реальному часі та синхронізації розмов між каналами.

Для кого призначений SaleSmartly

SaleSmartly корисний для:

• Транскордонні магазини електронної комерції та бренди DTC
• Онлайн-бізнес з міжнародними клієнтами
• Команди підтримки клієнтів і продажів
• Команди маркетингу та зростання керують комунікацією з клієнтами

Платформа підтримує команди, які обробляють великі обсяги вхідних запитів на різних ринках і різними мовами.

Основні функції та можливості

SaleSmartly забезпечує:

• Багатоканальна поштова скринька для 10+ каналів обміну повідомленнями та соціальних мереж
• Вбудований чат на сайті (веб та мобільні додатки)
• Автоматизація маркетингу за допомогою робочих процесів на основі тригерів
• Готові шаблони для адаптації, просування та подальших дій
• Автоматичний багатомовний переклад (100+ мов)
• Централізована CRM з профілями клієнтів, тегами та даними про замовлення
• Інструменти для командної роботи з ролями, дозволами та автоматичним призначенням

Ці функції допомагають командам автоматизувати рутинну комунікацію, персоналізувати взаємодію з клієнтами та підвищити ефективність реагування.

Охоплені джерела трафіку, формати та платформи

SaleSmartly інтегрується з онлайн-чатом на веб-сайті, додатками для обміну повідомленнями та соціальними платформами, дозволяючи компаніям керувати взаємодією з клієнтами через веб-, мобільні та соціальні канали. Це підтримує багатоканальну взаємодію для підтримки, продажів і маркетингових кампаній у транскордонному середовищі електронної комерції.

Практичні кейси для команд електронної комерції

SaleSmartly використовується для кваліфікації потенційних клієнтів, повернення покинутих кошиків, відстеження замовлень, рекламних кампаній, автоматизації підтримки клієнтів і спілкування після покупки. Команди можуть сегментувати клієнтів, запускати автоматичні повідомлення та аналізувати показники ефективності, щоб підвищити рівень конверсії та задоволеності клієнтів.

Як SaleSmartly вписується в робочий процес продуктивності та операцій

Сучасні операції електронної комерції покладаються на кілька систем, включаючи вітрини магазинів, платіжні рішення, CRM, аналітичні платформи та інструменти комунікації з клієнтами. SaleSmartly вписується в цей робочий процес, централізуючи багатоканальні розмови, автоматизуючи потоки взаємодії та надаючи аналітику, яка допомагає командам оптимізувати процеси підтримки та підвищити операційну ефективність на різних ринках.