SaleSmartly

Всеканальная платформа поддержки клиентов и автоматизации маркетинга для электронной коммерции

SaleSmartly - это SaaS-платформа, созданная для трансграничных магазинов электронной коммерции и сайтов брендов. Платформа сочетает в себе омниканальную поддержку клиентов, автоматизацию маркетинга, CRM и аналитику данных, помогая предприятиям повысить конверсию, скорость реагирования и операционную эффективность по нескольким каналам связи.

Что такое SaleSmartly?

SaleSmartly - это омниканальная платформа для общения и вовлечения клиентов, которая объединяет запросы клиентов из чата на сайте, приложений для обмена сообщениями и социальных сетей в едином рабочем пространстве. Команды могут управлять разговорами из WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, электронной почты и других каналов с уведомлениями в реальном времени и синхронизацией разговоров по всем каналам.

Для кого предназначен SaleSmartly

SaleSmartly полезен для:

• Трансграничные магазины электронной коммерции и бренды DTC
• Онлайн-компании с международными клиентами
• Отдел поддержки клиентов и отдел продаж
• Команды по маркетингу и развитию управляют общением с клиентами

Платформа поддерживает команды, которые обрабатывают большое количество входящих запросов на разных рынках и языках.

Ключевые особенности и возможности

SaleSmartly предоставляет:

• Всеканальный почтовый ящик для 10+ каналов обмена сообщениями и социальных каналов
• Встроенный чат на сайте (веб- и мобильные приложения)
• Автоматизация маркетинга с помощью рабочих процессов на основе триггеров
• Предварительно созданные шаблоны для ввода в курс дела, рекламных акций и последующих действий
• Автоматический многоязычный перевод (100+ языков)
• Централизованная CRM с профилями клиентов, метками и данными о заказах
• Средства коллективной работы с ролями, разрешениями и автоматическим назначением

Эти функции помогают командам автоматизировать рутинные коммуникации, персонализировать взаимодействие с клиентами и повысить эффективность ответов.

Охватываемые источники трафика, форматы и платформы

SaleSmartly интегрируется с чатом на сайте, приложениями для обмена сообщениями и социальными платформами, позволяя компаниям управлять взаимодействием с клиентами по веб-, мобильным и социальным каналам. Это позволяет обеспечить многоканальное взаимодействие при оказании поддержки, проведении переговоров по продажам и маркетинговых кампаний в трансграничных средах электронной коммерции.

Практические примеры использования для команд электронной коммерции

SaleSmartly используется для квалификации лидов, восстановления брошенных корзин, отслеживания заказов, проведения рекламных кампаний, автоматизации поддержки клиентов и коммуникации после покупки. Команды могут сегментировать клиентов, запускать автоматические сообщения и анализировать показатели эффективности, чтобы повысить конверсию и удовлетворенность клиентов.

Как SaleSmartly вписывается в рабочий процесс, связанный с производительностью и операциями

Современная электронная коммерция опирается на множество систем, включая витрины магазинов, платежные решения, CRM, аналитические платформы и инструменты для общения с клиентами. SaleSmartly вписывается в этот рабочий процесс, централизуя омниканальные разговоры, автоматизируя потоки взаимодействия и предоставляя аналитику, которая помогает командам оптимизировать процессы поддержки и повысить операционную эффективность на всех рынках.